ÖZERENLER HALI VE KOLTUK YIKAMA (“İşletme” veya “Veri Sorumlusu”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, müşterilerimizin, web sitesi ziyaretçilerimizin ve hizmet alanlarımızın kişisel verilerinin gizliliğine, güvenliğine ve hukuka uygun işlenmesine azami hassasiyet göstermekteyiz. İşbu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin toplanma yöntemleri, işlenme amaçları, aktarılabileceği taraflar ve Kanun kapsamındaki haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kanun kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden işletmemize ait kurumsal bilgiler şöyledir:
- Ticari Unvan / Marka: ÖZERENLER HALI VE KOLTUK YIKAMA
- İşletme Yetkilisi: Eren Demir
- Vergi Dairesi & No: Tuzla Vergi Dairesi - 2780459132
- Oda Sicil / Kayıt No: İSTESOB-1043249
- Tebligat Adresi: Aydınlı mh dersadet CD, Civanmert Sk. No:1, 34900 Tuzla / İstanbul, Türkiye
- Telefon Hattı: 0531 948 18 00
- E-Posta Adresi: [email protected]
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
İşletmemiz tarafından sunulan halı, koltuk, perde, sandalye ve yorgan yıkama hizmetleri kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik Verileri: Ad, soyad.
- İletişim Verileri: Telefon numarası, adresten servis alım ve teslimat adresi (mahalle, cadde, sokak, kapı/daire no, ilçe/şehir), e-posta adresi.
- Müşteri İşlem Verileri: Sipariş edilen hizmet türü, halı metrekare ve adet bilgisi, teslim alım ve teslimat tarihi, fiş/makbuz numarası, ödeme yöntemi ve işlem notları.
- İşlem Güvenliği ve Web Verileri: Web sitesi ziyaretiniz esnasında oluşan IP adresi, erişim tarih/saati ve çerez kayıtları.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı, ölçülü ve bağlantılı olarak işlenir:
- Halı, koltuk ve diğer ev tekstil ürünlerinizin temizlik hizmeti sözleşmesinin kurulması ve ifası,
- Ücretsiz adresten teslim alma ve adrese teslimat servis rotalarının oluşturulması,
- Sipariş durumu, teslim süresi ve hazır olan ürünler hakkında SMS veya telefonla bilgilendirme yapılması,
- Fiyat teklifi taleplerinizin yanıtlanması ve ön ekspertiz hizmetinin sunulması,
- Mali ve yasal mevzuattan kaynaklanan fatura, fiş ve muhasebe kayıtlarının tanzimi,
- Müşteri memnuniyetinin takibi ve talep/şikayet süreçlerinin yönetilmesi.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim ve teklif formu, doğrudan telefon görüşmeleri, WhatsApp iletişim hattı, merkez atölyemize yapılan ziyaretler ve adreste servis teslimat personeli tarafından düzenlenen teslim makbuzları vasıtasıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.
Bu veriler, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan;
- "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması",
- "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması",
- "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması"
hukuki sebeplerine dayanılarak hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde işlenir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz kesinlikle ticari amaçlarla üçüncü şahıslara satılmaz, kiralanmaz veya reklam/pazarlama ajanslarıyla paylaşılmaz. Verileriniz yalnızca:
- Yasal zorunluluklar gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Vergi Dairesi, Adli Makamlar vb.),
- Mali ve hukuki denetim süreçleri kapsamında çalıştığımız yeminli mali müşavir ve muhasebe danışmanlarına,
- Mesaj ve arama altyapısı sağlayan lisanslı telekomünikasyon hizmet sağlayıcılarına
KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara tam uyum sağlanarak aktarılabilir.
6. KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel veri sahibi olarak Kanun'un 11. maddesi uyarınca işletmemize başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru ve İletişim Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte talebinizi;
- Yazılı olarak: Aydınlı mh dersadet CD, Civanmert Sk. No:1, 34900 Tuzla / İstanbul adresine bizzat elden teslim edebilir veya iadeli taahhütlü posta ile iletebilirsiniz.
- Elektronik ortamda: Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak [email protected] adresine gönderebilirsiniz.
Başvurularınız KVKK'nın 13. maddesi gereğince niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.