Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Hangi Bilgileri Topluyoruz?

Sitemizi ziyaret ettiğinizde iki temel türde veri işlenebilir:

• Doğrudan Tarafınızca Sağlanan Bilgiler: İletişim ve teklif formlarını doldururken, telefonla sipariş verirken veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçerken paylaştığınız adınız, soyadınız, telefon numaranız, adresiniz ve talep ettiğiniz temizlik hizmetine dair notlar.
• Otomatik Olarak Toplanan Teknik Veriler: Sitemizi ziyaretiniz esnasında tarayıcınız tarafından gönderilen IP adresi, işletim sistemi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, yönlendirici web sitesi ve sitede geçirilen süre gibi istatistiki web günlüğü verileri.

2. Bilgilerinizin Kullanım Alanları

Toplanan veriler yalnızca meşru kurumsal ve operasyonel amaçlar doğrultusunda kullanılır:

• Talep ettiğiniz halı, koltuk, perde ve yorgan yıkama hizmetlerinin yerine getirilmesi,
• Adresinizden ücretsiz halı teslim alımı ve adrese teslimat servis saatlerinin organize edilmesi,
• Fiyat teklifi ve ekspertiz taleplerinize hızlıca yanıt verilmesi,
• Web sitemizin performansının, hızının ve gezinme kolaylığının geliştirilmesi,
• Yasal bildirimlerin yapılması ve muhasebe kayıtlarının tanzimi.

3. Çerez (Cookie) Kullanımı ve Yönetimi

Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:

• Zorunlu ve Teknik Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin (sayfa gezinmesi, mobil menü durumu, çerez tercihi onayı) düzgün çalışabilmesi için şart olan çerezlerdir. Bu çerezler kapatılamaz.
• İşlevsel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini (örneğin bildirim onayları ve dil tercihleri) hatırlayarak daha akıcı bir deneyim sunar.
• Performans ve Analitik Çerezleri: Sayfaların nasıl kullanıldığını, en çok ziyaret edilen hizmetleri ve olası sayfa yükleme hatalarını anonim olarak tespit etmek amacıyla kullanılabilir.

Çerezleri Nasıl Devre Dışı Bırakabilirsiniz?
Tarayıcınızın ayarlarını (Chrome, Firefox, Safari, Edge) değiştirerek çerezlerin kaydedilmesini engelleyebilir, mevcut çerezleri silebilir veya bir çerez gönderildiğinde uyarı almayı seçebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi durumunda sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

4. Veri Güvenliği Standartlarımız

İşletmemiz, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, değiştirilmeye veya ifşa edilmesine karşı korunması amacıyla modern teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır:

• Sitemizdeki tüm veri akışı 256-bit SSL / TLS şifreleme sertifikası ile korunmaktadır.
• Müşteri kayıtlarımız yetkisiz üçüncü şahısların erişimine kapalı, parola korumalı güvenli veri tabanlarında tutulmaktadır.
• Banka veya kredi kartı bilgileriniz web sitemiz üzerinde KESİNLİKLE saklanmamaktadır; ödemeler teslimatta güvenli mobil POS cihazı üzerinden tahsil edilir.

5. Harici Bağlantılar ve Üçüncü Taraf Siteler

Sitemiz üzerinden Google Haritalar (konum ve yol tarifi), WhatsApp (mesajlaşma), Instagram veya Facebook gibi harici platformlara ait bağlantılar yer alabilmektedir. Bu web sitelerinin kendilerine has gizlilik politikaları bulunmakta olup, işletmemiz bu platformların gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden sorumlu tutulamaz.

6. Politika Güncellemeleri

İşletmemiz mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler veya sunduğumuz hizmetlerdeki yenilikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan her güncelleme bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

7. İletişim Bilgileri

Gizlilik Politikamız, çerez uygulamalarımız veya kişisel verilerinizin korunması ile ilgili her türlü soru, görüş ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ÖZERENLER HALI VE KOLTUK YIKAMA
Aydınlı mh dersadet CD, Civanmert Sk. No:1, 34900 Tuzla / İstanbul
Telefon: 0531 948 18 00
E-Posta: [email protected]